1. Szolgáltató adatai
Szolgáltató neve: Kis-Vincze Klaudia egyéni vállalkozó
Webshop neve: emeraldianasvany.hu
Székhely: 3586 Sajóörös, Kastély kert 15.
Adószám: 56594546-1-25
Nyilvántartási szám: 55256830
Kapcsolattartás:
Email: info@emeraldianasvany.hu
A jelen ÁSZF szabályozza a https://emeraldianasvany.hu weboldalon keresztül történő vásárlás feltételeit.
2. A webshopban megvásárolható termékek
A webshopban különböző spirituális és ajándék jellegű termékek vásárolhatók, például:
- ásványok
- ásvány ékszerek
- füstölők és füstölőtartók
- párologtatók
- illóolajok
- gyertyák
- tároló dobozok
- vászon táskák
- ajándék dobozok
- szütyők
- spirituális és rituális kellékek
A termékek kézműves vagy természetes jellegükből adódóan eltérhetnek egymástól.
3. Az ásványok és természetes termékek sajátosságai
Az ásványok természetes eredetű anyagok, ezért:
- színben
- mintázatban
- formában
- méretben
eltérhetnek a weboldalon látható fényképektől.
Egyes termékek esetében a fotó illusztráció vagy csoportképet ábrázolhat, ezért a vásárló nem feltétlenül a képen szereplő konkrét darabot kapja, hanem azzal azonos típusú terméket.
Az egyedi darabként feltüntetett termékek esetében a vásárló a fotón szereplő konkrét terméket kapja.
4. Rendelés menete
A vásárlás a webshopon keresztül történik.
A rendelés lépései:
- Termék kiválasztása
- Kosárba helyezés
- Szállítási és fizetési mód kiválasztása
- Adatok megadása
- Rendelés véglegesítése
A rendelés elküldésével a vásárló automatikusan elfogadja a jelen ÁSZF feltételeit.
5. Fizetési módok
A webshopban az alábbi fizetési módok érhetők el:
- banki átutalás
- bankkártyás fizetés
- online fizetés (pl. PayPal)
- személyes átvétel esetén készpénzes vagy bankkártyás fizetés
Átutalásos fizetés esetén a rendelés beérkezése után emailben küldjük a pontos utalási adatokat és csak az összeg beérkezése után kerül feldolgozásra.
Amennyiben az átutalás a rendeléstől számított 5 munkanapon belül nem érkezik meg, a rendelés törlésre kerül.
6. Szállítás
A csomagok feladása általában 3–5 munkanapon belül történik.
Egyedi termékek vagy előrendelések esetén a feladási idő ettől eltérhet.
Akciók, ünnepi időszakok vagy megnövekedett rendelési mennyiség esetén a feldolgozási idő 5–8 munkanapra módosulhat, amelyről a vásárló e-mailben értesítést kaphat.
Szállítási partnerek lehetnek például:
- Foxpost
- GLS
- Magyar Posta
7. Személyes átvétel
Személyes átvétel előzetes egyeztetés után lehetséges.
A rendelés összekészítéséről a vásárló e-mailben értesítést kap, amelyben az átvétel pontos időpontja és részletei is szerepelnek.
8. Át nem vett csomagok
Amennyiben a vásárló a megrendelt csomagot nem veszi át, a csomag visszaszállításra kerül.
Újraküldés kizárólag az ismételt szállítási díj megfizetése után lehetséges.
Ha egy vásárló korábban nem vette át a csomagját, a következő rendelését a szolgáltató jogosult csak előre fizetés esetén teljesíteni, valamint kérheti az előző szállítási költség megtérítését.
9. Elállási jog
A vásárlót a hatályos jogszabályok alapján 14 napos elállási jog illeti meg.
Az elállási jog gyakorlása esetén a vásárló köteles a terméket sértetlen állapotban visszaküldeni.
A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
10. Egészségügyi nyilatkozat
A weboldalon található információk, az ásványokhoz kapcsolódó hagyományos vagy spirituális jelentések, valamint a termékek feltételezett hatásai nem minősülnek orvosi tanácsnak vagy gyógyászati ajánlásnak.
A termékek használata nem helyettesíti az orvosi diagnózist, kezelést vagy gyógyszeres terápiát.
Egészségügyi probléma esetén minden esetben szakképzett orvos vagy egészségügyi szakember felkeresése javasolt.
11. Árak
A webshopban feltüntetett árak forintban értendők.
A szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására.
12. Csomagsérülés és reklamáció
A vásárló köteles a csomagot átvételkor ellenőrizni.
Amennyiben a csomagolás sérült, javasolt a futár jelenlétében jegyzőkönyvet felvetetni a sérülésről. Csomagautomatás átvétel esetén a sérülést kérjük az átvételt követően haladéktalanul dokumentálni (fotóval) és jelezni az elérhetőségeink egyikén.
A sérülten érkezett termékről kérjük, hogy a vásárló a csomag átvételét követő 48 órán belül e-mailben értesítse a szolgáltatót, és csatoljon fényképes dokumentációt a csomagról és a sérült termékről.
A szolgáltató a bejelentés alapján kivizsgálja az esetet, és szükség esetén megkezdi a kárigény intézését a szállítást végző partner felé.
Törékeny termékek esetén a szolgáltató minden tőle telhetőt megtesz a biztonságos csomagolás érdekében.
13. Készlethiány és rendelés visszautasítása
A webshop igyekszik a termékek készletinformációit naprakészen tartani, azonban technikai vagy adminisztratív hiba előfordulhat.
Amennyiben a megrendelt termék nem elérhető, a szolgáltató e-mailben értesíti a vásárlót, és lehetőséget biztosít:
- a rendelés módosítására
- vagy a rendelés törlésére.
A szolgáltató fenntartja a jogot a rendelés visszautasítására készlethiány vagy technikai hiba esetén.
14. Árhiba
Amennyiben a webshopban nyilvánvalóan hibás ár kerül feltüntetésre (például technikai hiba miatt), a szolgáltató nem köteles a terméket a hibás áron biztosítani.
Ebben az esetben a szolgáltató felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, vagy a rendelés törlését.
15. Termékleírások és információk
A webshopban található termékleírások tájékoztató jellegűek.
A szolgáltató törekszik a pontos információk feltüntetésére, azonban az esetleges leírási hibákért felelősséget nem vállal.
16. Weboldal működése
A szolgáltató nem vállal felelősséget a weboldal működésében esetlegesen előforduló technikai hibákért, illetve az ezekből eredő károkért, de igyekszik mielőbb helyreállítani az oldalt.
17. Vis maior
A szolgáltató nem felelős az olyan eseményekért, amelyek rajta kívül álló okokból következnek be (vis maior), például természeti katasztrófa, sztrájk, szállítási fennakadás vagy technikai meghibásodás.
18. Energetika / spiritualitás
A termékekhez kapcsolódó spirituális vagy energetikai jelentések kulturális és hagyományos nézeteken alapulnak, és egyéni tapasztalatok eltérhetnek.
19. Panaszkezelés
A vásárlók panaszaikat az alábbi e-mail címen jelezhetik:
A szolgáltató törekszik a panaszok békés és gyors rendezésére.